Comprendre les comportements des consommateurs dans l’industrie automobile
L’industrie automobile est en constante évolution et rester au fait des dernières tendances est crucial pour que les entreprises restent compétitives. En dehors de cela, les entreprises ne doivent pas perdre de vue les fondamentaux de l’entreprise, notamment la compréhension des comportements en constante évolution des consommateurs.
L’un de ces comportements est le fait que l’achat d’une voiture est davantage une décision de groupe. Selon les recherches, le nombre de décideurs impliqués dans le processus d’achat d’une voiture augmente à mesure que la taille du ménage augmente. En fait, 65 % des personnes vivant dans un seul ménage en Allemagne se considèrent comme des décideurs d’achat de véhicules. En réalité, cela signifie que les adultes qui vivent seuls sont encore fortement influencés par leur famille, leurs amis ou leur réseau en général.
Source: Global Consumer Survey. (December 13, 2022). Statista
Une autre explication à cela est qu’une famille qui s’agrandit est un déclencheur important pour acheter une voiture. À mesure que les familles grandissent, leur besoin d’un véhicule plus grand et plus spacieux augmente. Les constructeurs automobiles peuvent profiter de cette tendance en ciblant leurs efforts de marketing vers les familles, en mettant en avant l’espace et la praticité de leurs véhicules. Cela signifie que les constructeurs automobiles doivent adopter une approche plus globale de leurs efforts de marketing, en ciblant non seulement la personne qui conduira la voiture, mais également les membres de sa famille qui peuvent être impliqués dans le processus de prise de décision. Cependant, cela peut être difficile car avoir plus d’un public cible dans une campagne ou même un matériel peut la rendre moins efficace.
Source: Global Consumer Survey. (December 13, 2022). Statista
Un autre comportement est que la majorité de ceux qui ont l’intention d’acheter une voiture possèdent déjà une voiture, soit par leurs propres moyens, soit par l’intermédiaire d’une voiture de société. Cela signifie qu’il sera plus facile de convaincre les utilisateurs de voitures existantes d’acheter une nouvelle voiture que ceux qui n’ont jamais possédé de voiture. Les constructeurs automobiles doivent alors se concentrer sur la fidélisation à la marque et inciter les clients existants à passer à des modèles plus récents ou au moins à rester avec la marque.
Source: Global Consumer Survey. (December 13, 2022). Statista
Fidéliser est plus facile à dire qu’à faire. Même avec les barrières des coûts, les recherches montrent que 50 % des propriétaires de voitures sont prêts à changer de marque de voiture. Sans surprise, le principal moteur de cette situation est l’insatisfaction à l’égard de leur véhicule actuel.
Source: Global Consumer Survey. (December 13, 2022). Statista
Avec ces comportements à l’esprit, les constructeurs automobiles doivent élaborer avec soin leurs campagnes et élaborer des stratégies pour réduire tout l’encombrement de l’espace numérique. Pour ce faire, les entreprises peuvent tirer parti de la puissance de la modélisation du mix marketing et de la science des données pour optimiser leurs efforts marketing et atteindre leur public cible plus efficacement. En analysant les données clients, les entreprises peuvent mieux comprendre les préférences et le comportement de leurs clients et adapter leurs efforts marketing en conséquence.
Source: Global Consumer Survey. (December 13, 2022). Statista
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En conclusion, l’industrie automobile est en constante évolution et rester au fait des dernières tendances est crucial pour que les entreprises restent compétitives. En adoptant une approche plus holistique de leurs efforts de marketing, en tirant parti des dernières tendances et en travaillant avec des partenaires comme Indaru, les constructeurs automobiles peuvent optimiser leurs efforts de marketing et atteindre leur public cible plus efficacement.
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